出门旅游免不了要买点纪念品带回家、冲动购物后不想要了怎么办？没关系！云南推出游客购物“30天无理由退货”制度

安装申请云南旅游服务卡

在国庆中秋双节到来及“一部手机游云南”上线3周年之际，“游云南”App推出“云南旅游服务保障卡”，让游云南与游客更“近”一步。
该卡将健康码、景区预约、投诉、退货等政府服务板块项目，一键装到了一张电子卡片里，游客可以直接在微信卡包里查找和使用。
保障卡如何获取？“游云南”平台相关负责人介绍，公众扫描二维码，就能一键领取，填写姓名、电话信息，即可激活：“用户打开微信‘我’——‘卡包’，就能查看并使用服务保障卡。该卡永久有效，每人限领1张。卡中集合了‘云南健康码’、景区预约、旅游投诉、购物退货等旅途中最需要、最核心的政府保障功能，方便用户能更轻盈、便捷享受地政府保障服务，让用户能无忧游云南。”

如何申请退货？

游客在云南省范围内经营主体资格合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品，无论是自由行还是团队游客，只要有退货诉求，自购买之日起30天内且符合退货条件的，都可以通过以下方式申请退货：

一是可下载云南旅游官方助手“游云南”App，点击“退货”按钮，通过在线退货、电话退货、语音退货等3种方式申请退货；

二是可以通过全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“云南省游客退货中心”服务点进行现场退货，专职工作人员将为游客提供咨询、引导，便于游客退货。

与此同时，“游云南”App的4.6版本正式上线。该版本通过优化升级“首页”“目的地”“旅行月历”“精品线路”等板块，进一步提升了用户体验，为游客提供了“游前、游中、游后”全方位的旅游解决方案。
App首页新增了“二楼”功能，用户下拉就能查看云南的精美视频。同时，头图也由静变动，通过云南的美景美图、动态视频，让用户第一眼就能看到云南的美。同时，功能区由原有的单行增加为双行，让用户使用率高的更多功能模块得以在首页展示，方便用户第一时间获得景区预约、看直播、景区导览、交通出行等服务。在原有目的地内容展示的基础上，App围绕不同出游需求，通过提供更深层、面面俱到的目的地服务，为用户提供相应的旅游解决方案。

云南怎么玩体验最好？去哪里能查到最全面的云南节庆活动？App新增了玩乐美食文化内容，并重构旅行月历首页，按月分发玩乐美食文化内容，按日分发活动节日赛事内容，让用户能快速了解当月、当日云南哪里最好吃、哪里最好玩。“精品路线”板块，也围绕方便用户进行优化升级，不仅展示云南旅游的核心玩法，也为用户打造云南度假旅游一站式解决方案。
据统计，自2018年10月上线运行以来，“游云南”App已发布58次迭代产品，累计下载量达到1300万，“游云南”App及小程序服务次数近1.5亿次。接下来，“游云南”App还将继续优化，让云南旅游官方助手“游云南”App越来越“好用”。